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Tele assistenza

Teleassistenza: il valore del tempo guadagnato

EDI-MAX offre inoltre un servizio rapido ed efficace di teleassistenza che consente la risoluzione di qualsiasi problematica in tempo reale, eliminando attese e minimizzando i costi legati alla perdita di tempo.

Il servizio di Teleassistenza verrà erogato tramite l’utilizzo di un apposito software. Mediante connessione Internet il cliente effettua una chiamata su protocollo TCP/IP al centro teleassistenza Edi-Max che potrà intervenire sul computer risolvendo eventuali problemi.

Nel rispetto della normativa sulla Privacy, le operazioni effettuate dal centro di teleassistenza Edi-Max sono visibili a video direttamente dal cliente, il quale potrà disporne l’interruzione in qualsiasi momento. Inoltre la chiamata iniziale dovrà essere obbligatoriamente inoltrata dal cliente senza possibilità che il centro teleassistenza Edi-Max possa collegarsi a sua insaputa.

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