EDI-MAX CRM
La soluzione completa per gestire le vendite le attività di marketing e di supporto al cliente
EDI-MAX vTiger CRM è la soluzione per migliorare l'efficacia dell'attività di marketing e per gestire in modo più efficiente il processo di vendita di ogni azienda.
Consente di gestire il cliente a 360 GRADI: dall'acquisizione all'assistenza post-vendita.
L'integrazione di EDI-MAX ERP con vTiger CRM consente una completa gestione aziendale.
Grazie ad un'interfaccia semplice ed intuitiva EDI-MAX vTiger CRM è di facile apprendimento e consente un utilizzo immediato.
FUNZIONALITA' E CARATTERISTICHE PRINCIPALI
Il processo di vendita
- Gestione dei Lead
- Gestione intuitiva e semplificata dei contratti e delle aziende
- Gestione delle opportunità di vendita: trasformazione di un Lead in un'opportunità di vendita
- Gestione dei preventivi: definizione dell'offerta di vendita da associare all'opportunità di vendita
Marketing
- Gestione delle campagne di marketing
- Attività di marketing tramite "EMAIL MARKETING" e "MASS MAILING"
- Invio email per gruppi
- Creazione email utilizzando la tecnica del template
Servizio clienti
- Gestione richieste/reclami
- Possibilità di associare un ticket ad ogni richiesta/reclamo, per monitorare lo stato avanzamento lavori
- possibilità di assegnare ogni ticket ad un determinato utente specificandone la priorità e l'importanza
Gestione attività
- Calendario per gestione appuntamenti, incontri e riunioni
- Possibilità di gestione di un calendario condiviso
- Gestione di eventi ricorrenti
- Gestione della stampa delle attività
- Assegnazione attività/compiti per utente o per gruppo di utenti
- Comunicazione in tempo reale con utenti di vTiger
Gestione prodotti/servizi
- Possibilità di creare e aggiornare il catalogo prodotti e i listini
- Possibilità di gestire un numero illimitato di fornitori
Report e grafici
- Analisi dei dati tramite cruscotti e report
- Report flessibili per verificare le performance
Funzionalità aggiuntive
- Webmail interna
- Integrazione con Outlook, Office e Thunderbird
Strumenti amministrazione e security management
- Gestione Menu a tendina
- Personalizzazione Campi, Videate, Aree e Valuta
- Gestione permessi utenti
- Definizione di Ruoli, Profili e Gruppi
CARATTERISTICHE GENERALI
- POSSIBILITÀ DI COLLEGAMENTO CON ALTRI SOFTWARE GESTIONALI
- MULTIAZIENDA + MULTIUTENTE - MULTILINGUA
- CONFIGURAZIONE DEGLI UTENTI
Possibilità di creare nuovi utenti, modificare quelli esistenti e i loro dati di accesso. Discrezionalità da parte della proprietà di assegnare dei permessi iniziali per ogni singolo utente che gli consentano la visualizzazione e/o l’operatività su specifiche sezioni ed elementi di Edi-Max CRM.
- CONFIGURAZIONE DEI GRUPPI DI UTENTI
Possibilità di definire gruppi di utenti ai quali abilitare o disabilitare l’accesso a determinate finestre e/o determinate voci di menu o funzioni all’interno di specifiche finestre.
- CONFIGURAZIONE DEI REPORT DI STAMPA
Possibilità di modificare qualsiasi report di stampa del programma sia a livello di layout che di contenuti visibili.
- EDI-MAX CRM può essere installato presso Vs sede, oppure utilizzato tramite web in Cloud Computing
vTiger è un software open-source ed un marchio registrato vtiger.com Copyright © 2011
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